Klantenreacties

8.9 op basis van 483 reacties

“niet alles was goed
Sterkepunten :

makkelijk te vinden

verbeterpunten :

op tijd leveren of aan geven als het anders loop klant niet zelf laten bellen.

” Damen op 05-05-2015

“Snelle en adequate afhandeling voor de levering van een opslagcontainer
Sterkepunten :

Klantvriendelijke benadering vIa de telefoon. Rechtstreekse prijsopgave en adequate leveringsdatum.

verbeterpunten :

Het ophalen was erg problematisch. Communicatie met de container leverancier was moeizaam. Door regiocontainer goed opgelost.

” A.David op 04-05-2015

“Prima service
Sterkepunten :

Geleverd volgens afspraak

” Anoniem op 04-05-2015

“Snel en makkelijk ideaal
Sterkepunten :

Snel en makkelijk ideaal

” Meijer op 04-05-2015

“Goed” Anoniem op 04-05-2015

“Heldere info. Zeer klantgericht bij het plaatsen en ophalen.
Sterkepunten :

afspraken nakomen

” Anoniem op 04-05-2015

“Razendsnelle persoonlijke service. Meedenkend” Jalim op 03-05-2015

“Enkel geen info op de website te vinden hoesnel na melden de container opgehaald wordt Nu is dit de volgende dag dus goed maar info ontbrak.
Sterkepunten :

Snel en makkelijk

verbeterpunten :

Info ophalen beetje duister Pas duidelijk na klikken op ophalen container .

” struijs op 03-05-2015

“zie bij verbeterpunten
Sterkepunten :

Erg vriendelijk aan de telefoon. Proberen de klant zosnel mogelijk te helpen.

verbeterpunten :

Als je aangeeft dat de container tussen 7-9uur niet is geplaatst wat wel de afspraak was. Dan gaat men overleggen en wordt je teruggebeld maar dat gebeurd niet. Container werd uiteindelijk om 11.30 geplaatst waardoor ik overuren op moest nemen om later te moeten gaan werken. Chauffeur had op kantoor doorgeven dat hij ons al had gebeld. Ik heb navraag bij mijn man gedaan welke op het land aan het werk was. Bleek op dat moment nog niet gebeld te zijn door de chauffeur. Dit is niet goed voor de vertrouwensband met een klant met uw bedrijf.

” dane v d slikke op 03-05-2015

“Goed
Sterkepunten :

snel contact via de telefoon

verbeterpunten :

Helderheid over plaatsing tijdstip. beloof niet te snel maar geef door wat wel haalbaar is.

” Anoniem op 03-05-2015