Klantenreacties

8.9 op basis van 483 reacties

“Goed geregeld.” Hubers op 12-05-2015

“gewoon goed” Anoniem op 12-05-2015

“Heb zeker een goeie ervaring met deze bedrijf. Ik werd netjes te woord gestaan door een medewerker die me alles rustig uitlegde en alles was snel geregeld. Ik had een nieuwe bak nodig en ondanks dat er volgende dag niet werd gereden zaterdag werd er toch voor gezorgd dat de bak omgewisseld werd Prima werk dus Piotr uit Hilversum” Piotr Witkowski op 12-05-2015

“voor herhaling vatbaar
Sterkepunten :

snelheid klantvriendelijkheid en der prijs

verbeterpunten :

mijn oprit is achtergelaten met 2 diepe kuilen. Deze moet ik laten herstellen... De man die de container ophaalde gaf aan dat de man die de container af heeft geleverd dit had kunnen melden zodat er wat onder gelegd zou worden om mijn oprit te sparen. Dat is niet gebeurd en ervaar ik niet als toegevoegde waarde. Bij bellen om dit te melden werd me als eerste aangegeven dat er geen schade te verhalen viel. Daar belde ik niet voor ik heb gebeld om te vragen jullie chauffeurs hier op te attenderen dat bij afleveren de klant beter adviseren.

” Frank Davits op 12-05-2015

“snelle reactie en levering echter niet voor de website prijs maar 25 duurder
Sterkepunten :

snelle reactie en dezelfde dag geleverd

verbeterpunten :

omdat geen eigen container beschikbaar was werd een alternatief geboden echter wel 25 duurder

” Durablehome bv op 11-05-2015

“goed punctueel
Sterkepunten :

nee

verbeterpunten :

nee

” C. Mulder op 10-05-2015

“Prima
Sterkepunten :

Snelle reactie op mails presales goede info op site.

verbeterpunten :

Uiteindelijk 10 Euro teveel in rekening gebracht. Ik had een bouwafval container besteld maar vervuilde grond is in rekening gebracht. Beter luisteren dus aan de telefoon - Heb het maar laten lopen. Wat ik niet netjes vond is dat de container niet helemaal leeg was bij levering. Op mijn mail hierover werd niet gerageerd. Doch had bewust wat hoger gestapeld en daar werd niet moeilijk over gedaan.

” Marc op 10-05-2015

“Ik vond de prijs van een container waar slechts hout en tegels in gingen erg hoog. Daarnaast was het opvallend dat het brengen van de container uren later dan beloofd gebeurde niet tussen 9-12 maar robd 15.30 terwijl het ophalen veel eerder dan afgesproken gebeurde niet in namiddag maar om 11.30 uur . Wat echter het meest voor problemen zorgde was dat de container niet tot aan mijn huis werd gebracht. Het probleem van de ligging van mijn huis had ik expliciet besproken met een medewerker en het ging erom dat de vrachtwagen een haakse bocht van 90 graden moest nemen naar mijn huis en dat deze bocht naar een steeg van 3.30 meter leidde. De planner zei dat het geen punt was maar de chauffeur weigerde het zelfs maar te proberen hij zei dat de planner kon zeggen wat hij wilde maar dat zijn wagen niet mijn steeg in kon. Gevolg we moesten alle stenen en hout 100 meter zelf vervoeren. Niet zoals afgesproken
Sterkepunten :

Sympathieke chauffeur

verbeterpunten :

Afspraak over wat mogelijk is wordt mooier voorgedaan dan het is. Ik heb niet gekregen waar ik voor betaald heb of wat beloofd was.

” J. Van den Berg op 10-05-2015

“Mijn ervaring is redelijk goed verlopen helaas is de levering niet gegaan zoals ik het vernomen had. Levering zou in de ochtend plaatsvinden en ik heb mijn dag schema ook daarop aangepast. De levering kwam pas 14 30. Heb contact gehad met het hoofdkantoor erover en ze zouden me terug bellen hoe of wat en werd niet terug gebeld over een exacte tijdstip.” Anoniem op 10-05-2015

“Prima
Sterkepunten :

geen

verbeterpunten :

geen

” Jeannette van Schaick op 10-05-2015