Klantenreacties

Serviceverlening en vriendelijkheid van de chauffeur was zeer goed.

Afspraak om container op te halen werd niet nagekomen. Na eind van de middag telefonisch contact genomen te hebben werd mij gezegd dat i.v.m. drukte de container een dag later zou worden opgehaald. Dit gebeurde wederom niet en weer na een telefoontje werd de oorzaak weer de drukte genoemd. Uiteindelijk werd de container 2 dagen later weggehaald. Verbeterpunt zou zijn om de klant zelf telefonisch op tijd van dit soort vertragingen op de hoogte te stellen.

niet te moeilijk als er iets teveel in de container zit

snelle levering

ik zou het niet weten

Luisteren

Alles prima

Niks

8 5

Niks te verbeteren

Klantvriendelijk en oplossingsgericht

Geen verbeterpunten.