Klantenreacties

8.9 op basis van 483 reacties

“Redelijk.
Sterkepunten :

3m3 container

verbeterpunten :

Afspraken wanneer geleverd en afgehaald wordt beter nakomen

” Ger op 15-05-2016

“ik meerdere keren container i.v.m. met mijn verbouwingen via Regiocontainer geregeld. Vooral de lange duur om de container te mogen laten staan spreken mij erg aan.
Sterkepunten :

6m3 container

verbeterpunten :

ik was al eerder klant en had blijkbaar een inlogcode met wachtwoord. Als je aangeeft dat je al eerder klant was en je bent je gegevens kwijt is het lastig om dit alsnog te omzeilen. Gelukkig zag een medewerker mijn gemodder via zijn computer en belde me op. Zo kwam de bestelling toch nog vlot van de grond. Ik was nl. bijna overgestapt naar een andere leverancier. Telefonisch gaat het veel vlotter vooral de ophaalservice inschakelen en tegelijkertijd een nieuwe container laten komen.

” Made op 15-05-2016

“Uitstekend
Sterkepunten :

4m3 container

” borg vast bv op 15-05-2016

“Uitstekend
Sterkepunten :

4m3 container

” Anoniem op 14-05-2016

“Zie onder
Sterkepunten :

4m3 container

verbeterpunten :

We hadden de container 4m3 besteld voor vroeg in de ochtend en kregen het pas rond half 2 in de middag we stonden dus heel de ochtend met een paar personen te wachten om te beginnen met opruimen van het bouwafval erg jammer dat je iets afspreekt om vroeg te komen en dat het dan pas in de middag komt. Daarbij was her geen 4m3 container die we hadden besteld maar een 3m3 container jammer. En rond een uur of 4 in de middag stond hier een vrachtwagen op her parkeerterrein met nog een container om te leveren terwijl we die niet besteld hadden want de onze die we inmiddels gevuld hadden met bouwafval zou de volgende dag weer opgehaald worden hoezo loopt de communicatie niet sarcasme intern loopt het niet zo als het hoort..vaag allemaal.

” Anoniem op 14-05-2016

“helemaal tevreden . bellen afspreken en de volgende dag al op de stoep. bij laten ophalen ook snelle afwikkeling aan de telefoon en volgende dag al opgehaald. Top
Sterkepunten :

3m3 container

verbeterpunten :

Ben zeer tevreden.

” Anoniem op 14-05-2016

“Container gehuurd ivm puinafval
Sterkepunten :

6m3 container

” G. Van der Harst op 14-05-2016

“Goede ervaring. Precies gekregen wat we nodig hadden.
Sterkepunten :

3m3 container

” Anoniem op 14-05-2016

“Ik zal een volgende keer zeker RegioContainer weer overwegen.
Sterkepunten :

4m3 container

verbeterpunten :

Communicatie met het leverende bedrijf over het ophalen van container. Blijkbaar was dat niet goed geregeld zodat de container pas 2 dagen na afgesproken datum en na telefonisch contact onzerzijds werd opgehaald.

” Piet op 13-05-2016

“1 van de 2 containers was niet ingepland hierdoor was het even spannend of we die wel of niet geleverd zouden krijgen gelijkertijd wel gelukt . Het duurde 3 dagen voordat de containers volgens afspraak zijn opgehaald. Beloofde afspraak die gemaakt was voor maandag stond niet in het system de bevestigde afspraak voor dinsdag was niet ingepland woensdag na toch nog even van te voren geinformeerd te hebben was het wel gelukt.
Sterkepunten :

6m3 container

verbeterpunten :

Misschien duidelijker aangeven aan nieuwe klant dat er altijd een mail bevestiging komt voor het ophalen van de containers. Als de mogelijkheid bestaat dat er geen garantie gegeven kan worden voor het ophalen van de container doorgeven en de klant laten bellen de dag van de afspraak of ze zijn ingepland.

” Anoniem op 13-05-2016